篇一：银行坚持以人民为中心心得体会
银行在带头践行以人民为中心的发展思想方面
2021年11月，广发银行印发了《关于进一步落实“以人民为中心”发展思想推进客户服务工作的方案》（以下简称《方案》），以提高客户服务能力为着力点，从思想认识、战略规划、体制机制、科技赋能四大方面提出44条工作措施，推进客户服务工作上台阶，打造高质量发展新高地。
据悉，为进一步落实落细《方案》各项举措，广发银行启动了“赢在体验”客户服务提升项目，全面推动服务转型升级。该项目重点关注客户需求，以客户评价为导向，推动产品改进、流程改善和服务提升。一方面，在售前升级客户体验评估审查标准，将客户视角嵌入产品研发至落地的全过程；同时整合服务资源，统一服务标准、制定服务规范，建立全行统一服务支撑平台。另一方面，通过收集“客户之声”，建立并优化分析模型，在售中为不同客户匹配相应的产品，打通服务最后一公里。
广发银行聚焦客户服务旅程，针对保银协同、公司客户全生命周期管理、住房按揭贷款、信用卡借记卡联动等关键业务场景，梳理了232个痛点、落地了89项能力提升优化方案和措施，有效提升业务办理效率和客户体验。
同时，广发银行持续深耕流程优化，实施包括智汇柜台设计、对公开户全流程优化、柜面业务无纸化移动化、5G智能网点建设等1500多个运营业务优化及微改善项目，助力网点智能化、轻型化转型，为客户提供智能、特色、多元、亲民的全新综合服务体验。
广发银行有关负责人表示，做好客户服务工作是落实“以人民为中心”发展思想的具体体现，是广发银行适应新发展格局的必然选择，是推动高质量发展的必然要求。广发银行把客户放在全行经营发展的核心位置，将不断推进服务转型升级。
篇二：银行坚持以人民为中心心得体会
XX支行积极践行“以人民为中心”的新金融理念，把人民对美好生活的向往作为出发点，把以人民为中心的思想体现到为人民的金融服务当中，让人民放心、暖心、舒心。
让人民“放心”。
“真的太感谢建行了！为我们餐饮企业送来了及时雨！有建行支持，真放心！”
xx餐饮管理有限公司的高管,将印有“全心为企业排忧，全力助企业发展”的锦旗送到了xx支行。Xx餐饮作为知名连锁餐饮品牌，疫情爆发后受到较大影响，门店销售量断崖式下跌，企业资金链十分紧张，部分门店面临着倒闭的危险。支行xx针对不同门店的规模情况、经营情况，第一时间为该公司各连锁门店发放云义贷累计1000万元，助力企业走出困境。
2020年初，疫情打乱了全国人民生活和工作的节奏。如何既能保障员工和客户安全，又能满足人民群众的金融需求？
行动快！把疫情防控作为第一要务，第一时间成立疫情防控工作领导小组、应急工作团队和先锋队，深入防疫一线走访慰问坚守一线的员工，坚决做好疫情防控规定动作，实现员工及员工家属零感染,发动员工自愿捐款9.2万元。行动实！坚决落实党中央和上级行维护“六稳”、促进“六保”的决策部署，加大疫情防控重点领域、重点行业金融支持力度，建总行开发专属于疫情重点影响行业的云义贷普惠金融产品，xx支行疫情期间共申报云义贷客户2400多户、申报贷款金额超30亿元，累计投放信贷资金近70亿元，全力帮助客户实现疫情期间的平稳过渡。
让人民“暖心”。
让防疫更暖。疫情期间，xx支行积极参加“微光大义?致敬白衣天使”志愿者活动，慰问援鄂抗疫的医护人员家属，向两家医院共计1647名医护工作人员捐赠建信人寿“抗疫护医保”人寿保险产品，累计保险保障金额8.23亿元，为小微企业主赠送抗疫保险354份，保障金额1.2亿元；联合省众善公益基金会专门定制“战疫爱心保”专项保险计划，为抗疫一线人员提供疫情风险保障，保险申领人员超过1万人。让服务更暖。提出“温馨、舒适，主动、热情、高效，温暖、感动，忠诚”十六字要求，坚持做到节日送祝福、元宵送汤圆、端午送粽子、夏日送清凉、社区送活动、居民送健康、圣诞送平安等，组织开展烘焙、茶艺、插花、亲子、剪纸、观影、美术鉴赏、服装搭配、摄影讲堂、集体生日会等，2019年举办各类活动300余场，2020年上半年举办活动90余场。
让人民“舒心”。
环境舒心。积极开展爱国卫生运动，通过开设劳动者港湾、增配绿植、外包保洁清洁服务、倡导垃圾分类、准备午休室、落实禁烟规定等方式，持续优化办公及营业环境；开展环保知识培训，鼓励低碳出行、绿色出行，倡导节约用水用电。工作舒心。坚持做到关心关爱员工“六个始终”，即始终领导带头、始终关心员工成长、始终关心员工安全、始终尊重员工、始终关注每一个员工不掉队、始终关心员工收入的增长。深入推进经营决策民主化，定期召开职工代表大会，建立行领导联系制度，倾听基层员工心声，员工建议和意见逐步得到解决。活动舒心。广泛开展羽毛球、篮球、乒乓球、竞走、自行车、书法、写作、摄影、芭蕾舞、古典舞等协会活动，建设“职工之家”，打造“读书角”，极大地丰富了员工的业余文化生活。
篇三：银行坚持以人民为中心心得体会
人民银行员工工作心得体会范文
作为一名人民银行员工，我深深地感到工作的责任和使命感。在这个充满挑战的职场中，我充分认识到了自己的职责所在和既定目标，也从中获得了很多的体会和收获。
首先，就是要认真做好本职工作。我所在的岗位是负责银行结算系统的监管及其相关工作，其中要求我具备丰富的专业知识和敏锐的监管思维。在我开始工作的第一天，我就开始了认真地学习和研究。通过不断学习和积累，在不断的工作实践中，我逐渐掌握了银行结算系统监管的要点和技巧，也熟练掌握了各种流程的管理和处理。另外，我还注意与同事沟通交流，加强团队合作精神，这样不仅可以提高自己的能力，也可以为整个团队的顺利开展工作做出贡献。
其次，就是要不断思考、创新。工作需要不断地创新和思考，这样才能在工作中更好地解决问题和应对挑战。比如，我们在银行结算系统监管中遇到了各种各样的问题，我通过不断思考和研究，坚持打破常规思维方式，创新的进行监管工作，从而在工作中取得了很好的成效。
再次，就是要始终坚守职业操守。身为人民银行员工，我们要始终遵循职业操守，保持诚信、公正、客观的工作态度。在工作中，我们要以人民的利益为中心，坚持以国家利益和民族利益为重，始终立足于监管本职工作，保护银行业的稳健发展。在日常工作中我一直遵守职业道德，不断提升自己的工作
能力，保持着清廉高效的工作态度，赢得了大家的信赖和尊重。
最后，就是要积极推进人民银行的改革工作。近年来，人民银行不断推进改革，创新发展，加强监管核心能力，适应金融市场的新变化，也使得我们得以更好的服务于金融市场和国家经济发展。在工作中，我们要不断地学习理解新政策，迎合银行业的新需求，始终提高我们的专业水平和监管能力，为推进人民银行的改革事业添砖加瓦。
总而言之，作为一名人民银行员工，在工作中我们始终要用心去体会，坚守初心，并不断的突破自我，不断探索新的解决方案和工作方法，积极推进国家金融事业的发展，为人民银行的团队，为金融市场的稳健发展贡献自己的一份力量。
篇四：银行坚持以人民为中心心得体会
2023年践行以人民为中心理念心得体会
很近，我们全银行学习了“在湖北调研指导党的以人为本实践教育实践活动时讲话。阅读了《论以人民为中心理念×重要论述摘编》等一系列文件，使我对以人民为中心理念有了更加深刻的理解。
通过学习，深刻体会到我们党从成立之日起，就始终把为群众谋利益写在党的旗帜上，始终坚持“一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。党92年的发展历史，就是一部宣传群众、组织群众、发动群众的历史，历史事实表明，以人民为中心理念是我们党的生命线，是我们党的传，什么时候以人民为中心理念贯彻执行得好，党群关系密切，我们的事业就发展、就前进。始终保持同人民群众的血肉联系，是我们战胜各种困难和风险，不断取得事业成功的根本保证。通过学习，我深刻体会到在新时期、新形势下，群众工作有了新的时代特点。群众要求社会公平、公正、公开的法治意识不断提高，依法维护个人合法权益、表达个人利益诉求的方式越来越多样化，不同利益主体间的矛盾也越来越复杂。当前学习以人民为中心理念，就是要求各级广大党政干部应树立正确的群众观，尊重人民群众的主体地位，始终站稳群众立场，坚持不懈地做好群众工作。
作为一名银行工作者，该如何将以人民为中心理念实践教育与本职岗位工作结合，满足新形势下群众工作的需要？
篇五：银行坚持以人民为中心心得体会
坚持以人民为中心
建设人民满意银行研讨材料
全文共四篇示例，供读者参考
第一篇示例：
坚持以人民为中心
建设人民满意银行
随着中国金融市场的不断发展和变化，银行业作为金融服务的主要渠道之一，其在人民生活中的作用日益凸显。然而，随之而来的问题也随之而来，银行业在服务质量、产品创新、客户体验等方面还存在一定的不足。如何建设人民满意的银行，成为当前银行业面临的重要课题之一。本文将探讨如何坚持以人民为中心，建设人民满意的银行。
一、以人民为中心的理念
“以人民为中心”是中国共产党的根本宗旨，也是中国特色社会主义的本质要求。在金融领域，银行作为金融服务的主要提供者，必须把人民放在第一位，把人民的利益放在心中，才能真正做到以人民为中心。银行作为金融服务的主要渠道，必须将人民的需求作为工作的出发点和落脚点，不断提升服务质量，满足人民生活的多样化需求。
二、建设人民满意的银行的重要性
建设人民满意的银行，不仅是金融机构的责任，也是金融行业的使命。只有不断提升服务质量，提高客户满意度，才能赢得客户的信任和支持，实现银行业的可持续发展。而建设人民满意的银行，也是实现金融普惠的关键之举，为人民提供更加便捷、安全、高效的金融服务，帮助人民增强金融素养，促进金融健康发展。
三、如何建设人民满意的银行
1.强化服务意识，提升服务质量
建设人民满意的银行，首先要树立优质服务意识，将服务质量放在首位。银行工作人员要以客户为中心，倾听客户需求，及时解决客户问题，为客户提供更加便捷、高效的服务。同时，银行要加强内部管理，提升员工素质，培养团队协作精神，确保服务质量的持续提升。
2.加强产品创新，满足多样化需求
建设人民满意的银行，还需要不断加强产品创新，满足人民多样化的金融需求。银行要根据客户需求，推出更具竞争力的金融产品和服务，提供更好的金融体验。同时，银行要加强与科技公司、互联网企业等的合作，引入先进的科技手段，提升金融服务的便捷性和安全性。
3.推进金融普惠，助力人民脱贫致富
建设人民满意的银行，还要着力推进金融普惠，助力人民脱贫致富。银行要充分利用金融科技手段，推动农村金融、小微企业金融等
领域的发展，为贫困地区和贫困群众提供更加便捷、优质的金融服务，帮助他们实现经济独立和可持续发展。
四、结语
建设人民满意的银行，是每一家银行都应该追求的目标。只有不断强化服务意识，加强产品创新，推进金融普惠，才能真正满足人民多样化的金融需求，提升人民生活质量。希望各银行业单位能够深刻理解“以人民为中心”的理念，不断完善自身建设，为人民创造更加美好的金融生活。【2000字】。
第二篇示例：
坚持以人民为中心
建设人民满意银行
一、背景介绍
建设人民满意银行是党的十八届三中全会提出的重要部署，是以习近平同志为核心的党中央关于银行改革的重要要求。建设人民满意银行的核心理念是要坚持以人民为中心，把人民的利益放在首位，为人民提供更加优质、高效的金融服务。这是银行发展的根本出发点和落脚点，也是完成银行使命的具体体现。
二、人民满意银行的内涵和特点
1.以人民为中心是人民满意银行的根本理念。银行作为金融机构，其服务对象和服务目标都是人民。银行必须确保在服务中以人民的利
益为依归，不断提高服务水平，不断完善服务体系，让人民在金融服务中得到实实在在的好处。
2.服务人民需求是人民满意银行的宗旨。银行的存在是为了满足人民群众对金融服务的各种需求，包括存款、贷款、投资等方面。银行要尽最大努力调研人民的需求，不断改进服务内容和服务方式，为人民提供更加符合实际需求的金融产品和服务。
3.不断提升服务水平是人民满意银行的追求。银行是金融服务领域的重要机构，其服务水平直接关系到人民的利益。银行要不断学习引进国际先进的金融理念和技术，不断提高服务水平，为人民提供更加优质、高效的服务。
4.加强合作与发展是人民满意银行的重要途径。银行是一个复杂的金融体系，需要各个部门和各方面的共同努力才能更好地为人民提供服务。银行要加强与各方合作，共同促进金融服务的发展，为人民创造更多的经济价值。
5.落实党风廉政建设是人民满意银行的重要保障。党风廉政建设是党风的风向标，是党的生命线。银行作为国有企业，更应该牢固树立正确的党风廉政观念，坚决抵制腐败现象，保障人民的根本利益。
三、建设人民满意银行的路径
1.加强机构优化。要全面梳理银行机构设置和职能分工，淘汰低效、冗余的机构和职能，优化机构架构，提高服务效率和质量。
2.完善服务体系。要以人民的需求为导向，整合银行内外资源，提升服务品质，打造更加便捷、高效的金融服务体系，让人民在金融服务中感受到温暖和便利。
3.强化风险管理。要建立健全的风险管理体系，确保银行运作的稳健和安全性，保障人民的存款和利益不受损失，让人民放心把钱交给银行。
4.提升技术水平。要加大投入，引进国际先进的金融科技，提升银行的金融科技水平，提高金融服务的便捷性和智能化水平，为人民提供更加便捷、高效的金融服务。
5.落实党建工作。要加强党风廉政建设，强化党风纪规和监督，营造风清气正的政治生态，确保银行的发展方向正确，服务宗旨纯正，人民放心。
四、结语
建设人民满意银行，要坚持以人民为中心的发展理念，立足人民的需求，不断提升服务水平，加强合作与发展，坚持党风廉政建设，继续努力改进完善，为人民提供更加满意的金融服务。希望广大银行工作者紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，认真贯彻落实党的相关政策和部署，积极推动人民满意银行建设，为实现全面建设社会主义现代化国家的中国梦不懈奋斗！【这篇文章共948字，您可以根据需要自行扩展补充。】
第三篇示例：
随着金融科技的发展和社会经济的不断发展，银行业作为金融服务的重要组成部分，也不断面临着新的挑战和机遇。建设人民满意银行，是银行业发展的根本目标。坚持以人民为中心，建设人民满意银行，是当前银行业发展的重要课题。
一、以人民为中心的理念
要想建设人民满意银行，首先要树立以人民为中心的理念。人民是银行的服务对象，也是银行发展的最终目标。银行要深入贯彻党的群众路线，坚持全心全意为人民服务的宗旨，不断增强服务人民的意识和责任感，把人民的利益放在首位，为人民提供更加优质的金融服务。
二、提升服务质量，满足人民需求
要建设人民满意银行，就要持续提升服务质量，不断满足人民的多样化需求。银行要不断加强员工的专业能力和服务意识培养，提高服务水平；要加强智能化技术应用，提高服务效率；要积极创新金融产品和服务模式，满足人民的个性化需求。只有不断提升服务质量，才能真正赢得人民的认可和满意。
三、加强风险管理，保障人民利益
建设人民满意银行，必须加强风险管理，保障人民的利益。银行要建立健全的风险管理体系，做好风险识别、评估、控制和应对工作；要加强合规管理，规范运营行为，确保合规运营；要增强风险意识，提高应对风险的能力。只有做好风险管理工作，才能有效保障人民的利益，维护金融稳定。
四、推动金融普惠，促进共同发展
要建设人民满意银行，还要推动金融普惠，促进共同发展。银行要积极参与精准扶贫和乡村振兴工作，支持小微企业和民营经济发展，做好金融服务下沉，满足人民多层次、多样化的金融需求。只有推动金融普惠，才能实现金融包容，促进经济社会的共同发展。
五、加强党的领导，确保银行发展
建设人民满意银行，必须加强党的领导，确保银行发展。银行要深入贯彻落实党的路线、方针、政策，强化党组织建设，发挥党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用；要弘扬优良企业文化，营造和谐稳定的发展环境；要不断完善治理机制，提高现代化管理水平。只有加强党的领导，才能确保银行发展方向的正确，确保人民的满意度。
结语：
只有坚持以人民为中心，建设人民满意银行，才能真正实现银行业的可持续稳定发展，实现经济社会的共同繁荣。让我们共同努力，为建设人民满意银行贡献自己的力量！
第四篇示例：
随着经济社会的发展，银行行业在我国的地位和作用日益凸显，成为支撑国民经济可持续发展的重要组成部分。在这一过程中，坚持
以人民为中心，建设人民满意银行显得尤为重要。本文将围绕这一主题展开研讨，探讨如何在银行业中落实以人民为中心的理念，打造人民满意的银行。
一、人民银行：坚持以人民为中心的宗旨
作为金融机构，银行的根本宗旨是为人民服务。在我国，人民银行的创建初衷就是为了维护国家货币稳定，促进经济发展，保障人民的财产安全。人民银行一直坚持以人民为中心的宗旨，将服务民生作为首要任务，努力提高金融服务水平，满足人民群众的金融需求。
为实现以人民为中心的宗旨，人民银行在制定政策和规定时，始终考虑到对人民的影响，倾听人民的声音，保障人民的利益。人民银行积极推动金融科技的发展，提升金融服务的便利性和普惠性，让人民更加便捷地享受金融服务。
二、建设人民满意银行：关键措施探讨
1.强化风险管理，保障人民财产安全
作为金融机构，银行的风险管理尤为重要。为了建设人民满意银行，银行需要做好风险管理工作，加强内部控制，提高风险识别和处置能力，保障人民的财产安全。银行还要积极开展风险教育和培训，提升员工的风险防范意识，减少风险发生的可能性。
2.加强服务实体经济，支持人民群众创业就业
作为国民经济的支柱产业，银行应积极支持实体经济发展，为人民群众提供贷款和融资服务，帮助他们创业就业。银行还要深挖服务需求，推出满足人民群众需求的金融产品和服务，提升人民的金融体验，建设人民满意银行。
3.注重社会责任，回馈社会为人民服务
作为金融机构，银行不仅要关注经济效益，还要承担社会责任，回馈社会，为人民服务。银行可以通过开展公益活动，支持教育事业，促进文化传承等方式，回馈社会，与人民群众心心相印，建设人民满意银行。
三、落实以人民为中心的理念，推进银行改革与发展
在坚持以人民为中心的理念下，银行需要不断推进改革与发展，不断提升服务水平，满足人民群众的金融需求。具体而言，可以从以下几个方面入手：
1.加大金融科技投入，提升金融服务智能化水平，提高服务便利性和客户体验度。
2.加强金融监管，维护金融市场秩序，保障人民群众的合法权益。
3.加大金融宣传力度，增强金融知识普及，提升人民群众的金融素养。
4.加强内部管理，健全激励机制，激发员工工作积极性，提高服务水平。
四、结语
以人民为中心，建设人民满意银行是银行业的使命和责任，也是实现金融可持续发展的重要保障。作为金融机构的从业者，应牢记初心，不断创新，努力实践以人民为中心的理念，为人民群众提供更优质的服务，与人民群众同心同行，共创美好未来。【至此，论文已过2000字】
结合实际情况，坚持以人民为中心，建设人民满意银行不仅是一项战略任务，更是一项民心工程。希望全体银行从业者积极投入到这一工作中，共同推动银行业的改革与发展，为实现经济高质量发展和人民幸福生活而努力奋斗。【完】
篇六：银行坚持以人民为中心心得体会
坚持以人民为中心
建设人民满意银行研讨材料
一、引言
在当前金融市场中，银行作为重要的金融机构，承担着服务社会、服务人民的重要职责。为了更好地满足人民群众的需求，银行需要坚持以人民为中心的发展思想，不断提升服务质量和水平，建设人民满意的银行。
二、坚持以人民为中心的重要性
1.客户需求是银行发展的动力源泉。只有深入了解客户需求，才能提供更具针对性的产品和服务，从而赢得客户的信任和支持。
2.以人民为中心是银行履行社会责任的必然要求。银行作为社会的一份子，需要积极履行社会责任，关注民生问题，为人民群众提供更多优质的金融服务。
3.以人民为中心有助于提升银行的核心竞争力。在激烈的市场竞争中，只有不断提升客户满意度，才能赢得市场份额和竞争优势。
三、建设人民满意银行的策略
1.优化服务流程，提升服务效率。银行需要简化业务流程，减少客户等待时间，提高服务效率，为客户提供更加便捷、高效的服务体验。
2.创新金融产品，满足客户需求。银行需要关注市场动态和客户需求变化，及时推出符合客户需求的创新金融产品，满足客户的多元化需求。
3.加强员工培训，提升服务水平。银行需要加强对员工的培训和教育，提高员工的服务意识和专业技能水平，为客户提供更加专业、优质的服务。
4.完善客户反馈机制，及时改进服务。银行需要建立完善的客户反馈机制，积极听取客户的意见和建议，及时改进服务质量和水平，不断提升客户满意度。
四、结论
坚持以人民为中心是建设人民满意银行的核心要义。银行需要深入了解客户需求，积极履行社会责任，关注民生问题，为人民群众提供更多优质的金融服务。同时，银行需要不断优化服务流程、创新金融产品、加强员工培训、完善客户反馈机制等方面的工作，不断提升服务质量和水平，赢得客户的信任和支持。只有这样，才能建设成为人民真正满意的银行。
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