下面是小编为大家整理的2023实践总结-实践总结（合集）,供大家参考。
实践总结-实践总结（精选5篇）
20__年5月，我在带队老师的带领下在喀什银瑞林国际大酒店实习，在5个月的时间里，我深深的体会到服务工作的辛苦，也了解了一些做酒店服务工作的要领，也仿佛成熟了许多，知道了珍惜，学会了忍让、宽容，懂得生活，了解了艰难。在酒店里很多人一眼就能看出我还是一名在校的学生，有人说从脸上就能看出来，就是因为社会经验还不够，才会表现出些许稚嫩吧!
我在酒店的工作很杂，早上九点到下午五点点半，下午三点半到晚上十二点，晚上十二点到次日早晨九点，在这期间，有打扫卫生，有摆会场，有接待会议，有冲洗花，有搬花，有洗地毯，有吸地毯，有墙面补缝，有大理石磨光，有开荒，还有帮忙中餐传菜。虽然时间有些长，但是，热情而年轻的我没有因此而懈怠。因为我认为这是一种激励，明白了人生，感悟了生活，接触了社会，了解了未来。在学校，也许会有人告诉我们去做什么，怎么做。然而这里却不是，一切都是由自己去做，并且要很努力的去做，一项工作的效率就会得到不同人的评价。在学校，对于不怎么表现的我来说就只有学习的氛围了，为了取得更好的成绩而努力。在这里，大家都是为了取得更好的报酬而努力。其实这也是一种学习，学习看是做事，随机应变。
刚开始一个人单独做服务的时候,还是会紧张.有时都不敢看客人的眼睛,倒茶水几乎都是无声服务,后来,渐渐对一切都熟悉起来,做服务时胆子也变大了,可以回答客人会议过程中遇到的问题了,在同事不会调投影仪和话筒时去帮忙了,在服务过程中我接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的表扬,也因为服务时操作错误,受到过经理的批评.
通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力，坚持毅力!丰富自己的思想，加深自己对社会的认识;切身了解社会服务市场的目前状况，为将来自己进入社会做好准备。熟悉酒店服务环境，服务模式，为将来全面发展打好基础。
通过自己亲身体会，以及领导们的现场指导，学到了许多学校学不到的宝贵经验。酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。通过和前辈的交流以及接触不同类型的人，增加自己的社会交际能力。
学习到一定的管理能力，俗话说“知人善用，此乃王道”。学会处理好人与人之间的关系，尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系，才能让自己更好的适应不同的环境，也能让自己得到很多人的帮助。
目前，酒店事业发展的越来越快，酒店管理也越来越受到重视。谈到酒店管理我们很容易想到服务质量，酒店服务员是直接和顾客接触的重要环节，服务员的服务水平常常是许多顾客选择酒店的一把重要筛子。以下是我对于这个五月酒店实习的一些经验总结：
(一)、素质篇
作为服务员首先应该具备有真诚、诚实、周到、耐心等等一些基本的素质，我认为还应该有细心，认真观察顾客的一言一行，不通的人表现的动作神态不一样，从这些神态中可以得出不同的个性喜好
(二)、效率篇
做任何事都要讲究效率，效率对办事效果具有重大的影响，当然服务工作也不例外。服务的效率高低直接关系到营业的好坏，效率高意味着时间成本、资金成本等都得到了的发挥，从而使得营业的效益增加。对于服务员来讲就是应该准确的记住顾客的需要，并保质保量、准时的满足顾客需要。在此过程中出现各种各样的变化也是避免不了的，
(三)、技能篇
服务应该注意流程顺序清晰，服务流畅，无论是倒茶还是摆场都要动作规范。不能忘记“热情服务，微笑服务”这一理念，有的员工在开始的时候很注意，到后面就开始松懈了，所以说服务质量对酒店的营业质量是具有深刻影响的，要严格把关才是。一方面，服务员的技能应该在正式上岗之前就先培训好，通过了考核才允许上岗;另一方面，服务工作的质量还应该在工作过程中不断提高，不能一成不变，而应该按照顾客的要求做出相应的改变。
作为一名服务性质的工作人员，我想学习工作的目的不在于通过业务考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在工作中学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入社会实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
时间过得飞快，随着20xx年夏季的到来，三年的大学生活就要结束了。同时将近三个月的实习生活也接近了尾声。
大学生活对于我来说，即充实而又丰富，这段时间将在我的记忆里甚至一生中留下美好的回忆。在三年的大学生活中最重要的是让我学会了该以怎么样的态度去工作，要以什么样的态度去待人，会以什么样的态度去对待以后的生活。在不知不觉中我变得独立了，变得不再像小时候那样依赖父母依赖亲人，更多时候去相信自己的选择。以前感觉自己还小，不需要做的太多，也不需要承担的太多，什么事简单的完成了就可以了，但是通过这次实习，才真正的让我成长了自己，看清了自己。
实习期虽然只有短短的三个月，但在这段日子里，我确实学会了很多，收获了很多，也懂得了很多从书本中无法获得知识和道理，受益匪浅。
在20xx年年后，我怀着一颗好奇而紧张的心开始了我的实习“历程”。我的实习地点是在教育电视台的栏目组里，在学校里，我所学的专业是网络动画，而对于在电视台里面的工作和技术我却一无所知，能不能完成好我的实习生活，能不能做一个优秀的实习生，我很忐忑，也很有压力。作为一个实习生的我，我要给自己鼓励，不管在工作中遇到了什么困难，都要坚持住，努力，做好。当我第一次走进办公室时，里面的人很友好的向我打了招呼，给我的感觉是每个人都那么热情。第一次见这种场面的我很紧张，但也礼貌的和他们打了招呼，向他们做了一个简单的介绍。随后，栏目组里的编导了解了我的情况以后，让我熟悉了一下那里的环境和工作情况，并安排给了我一些简单的工作。
去了单位不到一个星期后，栏目组就安排我和他们一起去外面进行拍摄，听到这个消息我很是兴奋，以前只是在电视上看见栏目组拍摄，这次可以亲自体验一会了。第二天一大早，我们就扛着摄像机，拿着一堆拍摄用的东西，从单位出发来到了拍摄地点。我没有主要任务，只是跟着他们，需要的时候帮帮忙。在拍摄过程中，他们认真的工作态度和一丝不苟的工作精神，无形中打动了我：需要的每一个镜头，都要拍摄到最好，需要的每一个画面，都要达到最佳效果，一次拍不好来第二次，直到拍到想要的效果。下午四点多，终于完成了拍摄，打道回府。这一天下来，虽然我没有做多少工作，但是跟着站了一天，也累得够呛。想想拍摄人员，他们经常这样扛着摄像机，一拍摄就是一天的工作，真的是很辛苦。
之后，栏目组又增添的新的节目，于是把栏目包装的任务交给了我。在学校虽然学过一点儿相关的制作软件，但是却没有实际操作过，这次正好用来实践一下。我搜集许多资料后，就开始了制作。一个星期后，我精心做的片头完成了，迫不及待的拿去让他们观看。但是没有想到的是，他们看了以后先是表扬了我一番，随后就挑出了很多的毛病，相当于让我从新做一次。我辛苦做了一个星期的工作就这样被判断了，心情就从高空一下坠入了悬崖，自信心大受打击，真正体会到了希望越大失望就越大的道理。伤心是事实，但是我依旧得工作，还是收拾好心情继续前进吧，我整理好思绪，找回自信，把片子按照他们的要求重新改了一遍，符合了他们想要的效果，总算可以尘埃落地了。这次的片头他们很满意，把下一个栏目的片头也安排给了我，汲取上一次的经验和总结，在思想上有了新的改进，技术上也有了大的进步，做起第二个来就轻松了许多。
一个月下来，我和这里的同事们相处的都很融洽，他们都很关照我，帮助我，遇到问题会耐心的指导我，告诉我该怎么做。这里的编导是从我们学校早就毕业的学姐，她更是把我当成小妹妹一样关照我。为了让我能够在实习中学到更多的知识，她安排给了我很多工作，都是陪我一起完成，让我无形中学习到了专业知识，积累了工作经验，我熟悉了写新闻稿子的格式和内容，学会了用Adius软件对资料进行剪辑和镜头的组合。认识他们，真的是我的荣幸，这对我以后进入公司工作，打下了很好的基础。
实习期间，我各方面的表现都很优秀，严格执行各项管理规定，积极参与栏目组专题拍摄和编导工作，能够灵活运用自己的专业知识，解决工作中遇到的实际问题，能较好的胜任各岗位需求，不怕苦不怕累，努力上进，得到了领导和同事们的一致好评。最让我高兴的是，我靠自己的智慧和双手，拿到了人生中第一次挣来的钱，同时我也深刻了解了挣钱的困难，知道了父母的不容易。
在栏目组里，我学到的不仅仅是专业知识，更有作为一个电视工作者的专注和充满激情的工作态度和敬业精神，我感受到他们对工作的热爱，我也真切地感到，无论在哪里，唯有勤奋才能做一个称职的工作者。当实习结束的时候，我仍然是一个正在上学的学生，但唯一不同的是我心间增添了一份对电视工作的喜爱。
在这实习的期间，我的生活很充实，也很很快乐。衷心地感谢栏目组里同事们的指导，让我从他们的身上学到了很多东西，让我也强烈地感受到了电视新闻工作者的辛苦和压力。实习过程中点点滴滴的真实和刻骨铭心让我经历了一个逐渐成熟的心路历程，这会是我一生的财富。三个月的实习经历让我心理变得成熟稳重了，心态也有了很大的转变，对社会对人生有了更深刻的认识。
返校闲下来的时候，想到在栏目组里的那段日子，很珍惜这段经验，现在重要的就是要对这段实习时间做个总结，也是对自己实习的鉴定。今后，无论在学习还是工作中，我会对自己充满信心，确立明确的目标，处处留心观察，无论大小事都认真对待，虚心向周围的人学习和请教。在理论与实践的磨合中，我相信，我会逐步变得成熟和稳重起来，为在以后的职业实战中奠定一定的基础。
今天暑假我进行了人生中的第一份工作，对我来说，有开心也有痛苦，不过我从中学到了很多。虽然这一个月的工作让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过这一个月的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。这次的暑期社会实践让我知道很多，也明白了很做人的道理，我想它将终身受用，是我一生中的宝贵财富。
我觉得一个人在外面真的很不容易，特别是一个人到一个陌生的地方。感觉很害怕，很孤单。暑期由于没事，就一时心血来潮到我弟弟这边了。因为他在这里工作，所以我就想趁暑期找份工作，但没想到那么难。想找工作，但在陌生的地方也不敢外出，只能待在他朋友的宿舍里和别人聊天，其实我真的很着急，但却不能做什么。就这样一直过了三天，我实在是坐不住了。然后就让我弟弟带我熟悉一下路，我一个人去找工作。所以，他就请假带我去看一下，让我第二天去看看。于是我一个人就这样去了，沿着马路，顶着炎炎烈日一家一家问他们要不要人，然而他们的回答都是“不要暑期工”。这是多么让人难过的回答啊，但我不放弃，继续找。好不容易问到一家叫“德丁堡”的快餐店，工资低不说，还不管吃住，打扫客厅、拖地、招呼客人，这本来就应该，但就连厕所也要负责，真是过分，欺负我是外地人。不是我不能吃苦，但要看有没有帮助，没有必要的，是不用做的。我哥哥说过，做每一件事都会对自己有帮助，不过它是什么样的，但我自己还是不能接受。虽然忙碌了一上午，但我想总的对我来说是很有成就的。因为本身我是一个很内向的人，其实在我弟弟面前我还不敢去问他们要不要人，而他一直教我该怎么说、怎么做。当我一个人去时，我真的很勇敢地去问、去说，一家一家问，最起码这就是我的成功，虽然没找到工作，但我也很开心，因为我走出了第一步。
经过朋友介绍我来到一家饰品厂，在他们业务部的样品室。平时的工作很简单，就是有人借样品时帮他们找一下，然后登记一下，最后把它输入电脑，就完成了。有客人时，招呼他们，泡泡咖啡，帮他们复印一下样品、资料。不过这里的人际关系真的很难理解，业务部的姐姐们总是让我做这做那，不该我做的也让我做。再有就是样品室的小龙哥整天让我做事，然而他在那里看小说，过分吧。不过也很开心，因为认识了很多人，他们真的很棒，有的人英语特别好，和外国人用英语交流，因为我们的客人有很多外国人，真的好羡慕他们呀，英语那么好;有的人特别善交际，为人处事都很好。
大学是一个教育我、培育我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。能将学校里学的知识联系与社会，社会是一个很好的锻炼基地，实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。
新的一年新的开始，让同学们在一个干净舒适的环境生活，为大家带来不一样的心情，让大家以最佳状态迎接接下来的工作和学习，同时也为了增强大家的环保意识。学院安排大家进行大扫除活动，不但可以美化校园，提升同学们的整体素质，也能让同学们更快的投入到校园生活中来，为了本学期的学习和生活有一个良好的开始，为了促进师生交流，让广同学有更好的环保意识，学院组织了这次大扫除活动。
这次活动的意义十分重要，我院同学积极参与，参与的同时，我们也看到了一些学生会的问题，有的需要改进，有的需要继续发扬。
这次活动中的问题就是时间的安排上出现了问题，由于刚刚开学，根据开学通知是18，19号到校注册，而活动时间是19号下午三点，有很多同学因为各种原因，未能及时到校，所以错过了此次活动，也有部分同学刚刚到校，还没有来得及收拾行李，就忙着去参加大扫除，这是一个非常好的现象，但也不乏一些不愿意参加劳动的同学以注册学籍等为由逃过这次活动。所以我认为这次活动的时间上有些不太合适。
这次活动虽然有点小问题，但总体来说还是很成功的，前期工作中，学生会的同学们就已经分配好了打扫工具，并且系统的安排了各班的责任区，制作了评分表格。工作分配方面也十分到位，具体落实到了每个班的区域。在工作结束之后，学生会的同学进行了评分之后，收回了打扫工具。
总之，此次活动还是比较圆满，工作安排有序，同学们刚回到校园，情绪也十分高涨，所以参加活动也很积极。
通过本次大扫除活动，我们学到了很多，今后，我们将在以下几个方面努力：
一、开拓思路，大胆创新。
特别是在搞活动中，不拘泥于以往的形式和内容，多思考，多交流，拓宽自己的思路和眼界。
二、学会安排工作、落实工作，把任务合理的分配，人员安排到位。
一个人的精力、时间和能力是有限的，需要集合众人的力量才行。把所要完成的工作安排好，并督促落实完成。这样既圆满的完成了任务，又能够使所有的学生干部的得到锻炼。
我们坚信，我们学生会的工作会更加认真全面，用自己的热情为全系的同学们服务
20_年是护理改革的攻坚年，眼科在护理部和大外科的领导下，在科主任的业务指导下，紧紧围绕医院和护理部的工作方针，结合眼科具体实际情况，把以“病人为中心”的人文理念融入具体护理工作中，在创建优质护理服务过程中，结合“三好一满意”活动要求，重视护理安全管理和护理环节质量管理，强化内涵建设，把提高眼科护理技术水平，提升社会效益、经济效益和患者满意度为工作目标，为患者营造了一个安全、舒适的良好住院环境，现将一年来的护理工作总结如下：
一、护理工作及指令性任务完成情况
1、按护理部、大外科工作计划完成指令性任务，支援其他科室16天，参加全院性护理质控工5次，参加外出保健2人次。完成“百万贫困白内障复明救助患者”手术护理110例。
2、至11月止，收治病人1239人，同期比增加31%，出院1223人，同期比增加17%，病床使用率89.2%，增加17%，眼科住院病人手术台数812台，增加34%，lasik手术台数492台，减少19%，眼底荧光造影226例，增长43%，眼底照相792例，增长54%，输液增加26%。
3、经济收入方面：至9月份为止，同期比眼科业务总收入增长15%，总结余增长12%。
二、培训考核方面
组织护理人员以多媒体形式进行业务学习12次，参加人次134人，组织护理查房12次，参加人次134人。进行三基理论考试12次，参加人员112人次，合格率100%;操作考核164人次，合格率100%。
三、狠抓护理质量，各项护理质量达标(详见眼科护理质控手册)
(1)落实一级质控工作：组织进行了一级质控24次，召开了护理质量反馈会44次。
(2)正确对待二级质控、三级质控、行政查房、护士长夜查房等存在问题，重视质控人员指出的自身未发现的问题，借鉴其他科的经验教训，定期组织分析存在问题的原因，讨论制订整改措施，落实护理工作。
(3)去针对存在问题制订整改措施，改进护理工作8项。
四、护理安全方面
1、针对眼科患者特点，继续落实眼科患者滑倒、坠床的意外事件的预防措施，做好患者身份识别、药品管理、药物使用后不良反应的观察和处理程序等工作，全年对13例跌倒、坠床高危患者进行了风险评估，落实相关措施，防止了安全事件发生。
2、继续利用护理工作缺陷登记本作为科内人员工作交流平台，全员本着防患于未然的大局精神，立足本职，扎实做好每一件事，踏实完成每一项工作，形成护理质量人人把关的工作氛围，全体人员主动参与科室的护理安全管理，工作中互相补台，及时消除了工作中的安全隐患10件，消除10件，改进护理工作5项。
3、重视不良事件带来的教训。上半年发生一例因发药不规范的护理差错，发生差错后，组织全体护理人员进行讨论，查找科室安全隐患，整改护理工作，进一步规范我科药疗服务行为，做好用药告知服务，保障病人安全用药。同时借鉴其他科的安全问题和不良事件，在科内进行举一反三的讨论，从中吸取经验教训。
五、简化护理文书
在《广西壮族自治区医疗机构病历书写规范与管理规定》的框架下，根据护理部的要求和眼科科病人特点，按分级护理制度落实患者病情观察及护理，使用表格式护理记录单、眼科巡查记录单、大批患者入院资料收集表单等，保证护理文书真实、客观、及时、正确、完善，缩短了护理人员的书写记录时间，增加了床边护理时间。
六、医院感染控制工作方面
1、组织学习院感知识和眼科医院内感染控制重点的常识，明确眼科医院感染控制的目标和重点，落实消毒隔离制度。
2、医疗废物管理、处理、转交、记录工作落实。
3、一次性无菌物品计划领取，管理规范、无积压。
4、做好准分子激光治疗室的监控管理工作，完成lasik手术492例，无感染事件发生。
5、认真对待护理部及感控科对科室感控工作提出的宝贵意见，及时整改检查中存在问题。
6、护理人员职业防护意识增强，卫生工作落实，针和其他利器损伤能及时上报。
七、探索、改变护理工作模式，实行责任包干制，扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，护理工作取得一定成效。
1、修订完善各班岗位职责及眼科患者健康教育内容。根据科室眼科病人、护理人力情况及护理质控存在问题，不断修改完善护理人员岗位职责，把患者的部分基础护理工作落实到班次及个人;根据优质护理服务质量考核标准，把质量考核标准中的一些内容穿插到患者的健康教育中。
2、实行责任包干制，每名护士分管一定数量的病人，为患者提供连连贯、全程的护理服务，责任护士主动向患者介绍自己，告知患者“我是你的责任护士，有困难请找我”，使患者住院生活更舒心，护理服务更贴心，通过责任包干制，责任护士的责任心增强，做到密切观察患者病情，随时与患者和主管医生沟通，掌握所管患者的基本情况，为医生诊疗提供第一手资料，为患者开展健康教育和康复指导。提问护士们，对所管患者的病情知晓率提高，
3、按分级护理要求，把基础护理工作落实到责任护士，职责明确，提高责任护士的责任感。以往护理质量检查中，健康教育工作落实不到位，病人不熟悉责任护士，责任护士不了解病情、病人指甲、胡子长、头发脏等难题基本得到解决。
4、拓展服务内涵，做好住院及近视眼手术患者电话回访工作。在完成繁忙的护理工作的同时，陈玉梅、李映丽同志出色完成了眼科患者的电话回访工作，三位同志工作认真负责，通过电话回访，及时了解患者出院后康复及其对医疗护理服务工作的评价信息，同时给予相应的康复指导，督促安排时间回医院复诊，收到良好的社会效益。住院病人电话回访率93.6%，近视眼手术病人回访率75.4%。
5、眼科门诊在开展优质护理服务活动中，在人员缺编的情况下，韦葵仙、吴伟波同志立足本职，主动做好门诊患者的健康教育工作，为患者提供娴熟的专科护理技术服务，得到病友们的肯定。
6、总结改进护理工作，建立护理绩效考核制度，提升服务质量。每月通过召开护士会议，总结“优质护理服务”工作的进展情况，改进护理服务，对患者评价高的护理人员按制度给予了经济奖励。
八、教学、科研工作
(1)接收实习护生54人，组织进行小讲课10次，教学查房10次，共96人次参加，实习鉴定及时完成。
(2)全体护理人员上交护理论文6篇目，省级刊物发表1篇。
九、护理管理工作注重“人文关怀”，为护理人员创造良好的工作氛围。
1、结合科室工作量情况，在目前人员紧缺的情况下，做好弹性排班，首先满足工作需要，在为患者提供满意护理服务的前提条件下，关注护理人员身心健康，对护理人员提出的排班要求尽可能给予调整满足，使护理人员能舒心开展工作。
2、实行民主排班管理模式，凡涉及护理人员的大小事情改动，均在科内讨论，通过讨论，采纳大多数人认为可行的意见，让护理人员感受到，科室是一个大家庭，每个人都是科室的主人，科室工作质量的提高必须依靠全体成员的共同努力，大家都要共同呵护这个小团体，让护理人员心中充满爱、工作充满激情，使病房充满温馨!
十、其他工作
1、建立眼科仪器设备维修记录本和病区保洁制度，指定人员定期清洁工作场所，清点保养科室仪器设备，护士长定期做好仪器、设备的检查工作，发现仪器、设施存在安全问题，及时维修，并做好记录，保持仪器、设备的完好。
2、全年召开工休座谈会13次，协调、处理、解决病友问题6件。
3、推出护理特色新举措：
(1)实行责任护士包干制，并把基础护理服务工作落实到个人，提高护士责任感。
(2)配合试行床边结帐工作，方便患者。
(3)推行全员参与质控的质控方法。让科室的护理人员无论年龄和资历均轮流参与一级质控工作，通过这一举措，使全体人员了解和熟悉各项质控标准，发现工作中存在问题，提升自身业务能力。
4、组织进行眼科病区火灾、地震等突发事件情景演练，通过演练，完善《眼科病区突发事件时安全疏散方案》，提高护士护理风险防范意识。
5、完善、落实老年性白内障临床路径的各项护理工作及护理管理工作，11月止配合完成199例护理临床路径工作。
6、加强贵重耗材管理，做好使用记录，及时检查耗材收费情况，避免漏收费现象。
十一、存在问题：
1、各种护理记录如皮试本、一般护理记录首页有项目漏填现象。
2、人员缺编，未完全做到责任包干制。责任护士参与倒班，对患者的治疗护理服务未做到专人负责的全程护理服务，仍有部分护理工作未完全到位，如对患者的康复指导工作欠到位，部分患者对责任护士不熟悉，基础护理不到位，病人指甲长、胡子长，病人的生活护理工作存在依赖家属现象。
3、科内医、护劳务分配存在争议，严重影响护理人员的工作积极性。
4、临时医嘱药物发放不规范(一次发放多次药物)，发生一般护理差错1例。
十二、整改措施：
1、组织护理人员对薄弱环节及存在问题进行讨论，分析原因，完善工作制度及职责，弹性排班，落实工作。
2、护士长及质控人员加强存在问题的整改督查，确保相关制度职责落实到位。
3、加大护理安全督查力度，积极排查护理安全隐患，保障护理安全。
4、争取20_年护理人力得到补充，实行真正意义上的责任包干制，让眼科门诊和住院患者得到全程、优质的护理服务。
十三、明年设想及建议
(一)明年设想
1、贴心护理服务：问卷形式征求患者对医院管理及服务的意见，并以此作为改进护理工作的依据，为患者提供更贴心的服务。
2、更新眼科健康教育资料。
3、调整排班模式，落实责任制护理。
4、落实眼部用药管理。
(二)建议：
1、增加护理人员，解决护理工作压力，提高服务质量。
2、优质服务如能在全院医疗、医技同步进行，经济、社会效益更显著。
3、加强后勤服务，减少护理人员外勤工作如领药、领物等，缓解护理人员缺编压力。
4、医、护人员是医院的服务主体，是合作伙伴，建立良好的关系利于医院发展，建议医院做好科室劳务分配引导和管理，减少利益冲突，避免影响医疗护理服务的工作。
